Narudžbe:
1. Kako naručiti parfem?
Narudžbu možete napraviti jednostavno dodavanjem željenih proizvoda u košaricu i klikom na dugme “Plaćanje”.
2. Da li moram imati korisnički račun da bih napravio narudžbu?
Ne, za kupovinu nije potrebno da imate korisnički račun. Možete naručiti kao gost, ali kreiranjem računa dobijate brži pregled prethodnih narudžbi i praćenje statusa isporuke.
3. Kako mogu provjeriti status svoje narudžbe?
Nakon što izvršite narudžbu, dobit ćete e-mail sa potvrdom i brojem narudžbe. Status narudžbe možete provjeriti klikom na link iz e-maila ili tako što ćete nas kontaktirati putem telefona ili e-maila sa brojem narudžbe.
Dostava i povrat
1. Koliko traje dostava i koliko košta?
Dostava na području Bosne i Hercegovine traje u prosjeku 1 do 3 radna dana. Cijena dostave zavisi od iznosa narudžbe – za iznose preko 100 KM dostava je besplatna, dok za manje narudžbe iznosi 11 KM.
2. Da li mogu vratiti ili zamijeniti parfem nakon isporuke?
Da, omogućavamo povrat ili zamjenu proizvoda u roku od 7 dana od preuzimanja paketa, pod uvjetom da parfem nije korišten i da je u originalnom pakovanju. Dovoljno je kontaktirati našu korisničku podršku i dogovoriti detalje povrata.
3. Koje su procedure ako dobijem oštećen ili pogrešan proizvod?
U slučaju da ste primili oštećen ili pogrešan proizvod, molimo vas da nas odmah kontaktirate putem telefona ili e-maila. Riješit ćemo problem što je brže moguće, te organizirati zamjenu ili povrat novca po vašoj želji.
Plaćanja:
1. Koje načine plaćanja nudite na web shopu?
Plaćanje na našem web shopu vrši se isključivo pouzećem. To znači da naručene proizvode plaćate gotovinom direktno dostavljaču prilikom preuzimanja paketa.
2. Da li mogu platiti karticom ili putem banke?
Trenutno nije moguće plaćanje karticama ili bankovnim transferom. Jedini način plaćanja je gotovina prilikom preuzimanja, što omogućava brzu i sigurnu isporuku bez dodatnih procedura.
3. Da li postoji dodatna naknada za plaćanje pouzećem?
Za plaćanje pouzećem nema dodatnih troškova osim standardne cijene dostave. Ukupni iznos koji plaćate prilikom preuzimanja je isti kao onaj prikazan u sažetku vaše narudžbe.